تعريف إدارة الأجهزة المحمولة
ما هو MDM؟
إدارة الأجهزة المحمولة مصطلحٌ شائعٌ في قطاع إدارة الأجهزة المحمولة، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. في عالم Apple، تستفيد هذه الإدارة من إطار عمل الإدارة الأصلي من Apple والمُستخدم لإدارة أجهزة iOS وiPadOS وmacOS وwatchOS وtvOS. على مستوى عالٍ، تُوفر إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) لتكنولوجيا المعلومات والمستخدمين إمكانياتٍ إضافيةً تُمكّنهم من إطلاق العنان لإمكانات الجهاز الكاملة.
من موقع مركزي. يدعم هذا الأجهزة والمستخدمين بطريقة سهلة ومتسقة وقابلة للتطوير دون تدخل يدوي أو مقاطعة الاستخدام.
بعبارات بسيطة، MDM هي طريقة للشركات من جميع الأحجام لأداء مهام تكنولوجيا المعلومات لإدارة الأجهزة عبر البنية التحتية من أي مكان وعبر أي اتصال بالشبكة في أي وقت.
يساعد MDM على ضمان تكوين الأجهزة بشكل صحيح وتوحيدها في جميع أنحاء مؤسستك والتأكد من صيانة الأجهزة باستخدام تصحيحات الأمان والبرامج المحدثة.
إن مهام الإدارة التي يمكن تحقيقها باستخدام MDM لا حصر لها، ولكن بعض المهام التي يستخدمها المسؤولون بشكل شائع هي:
نشر التطبيقات المدعومة بكميات كبيرة وتكوينها حسب الحاجة
توفير استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال والمساعدة عن بعد للمستخدمين من أي مكان
مراقبة وتتبع مخزون الأجهزة والحالات وبيانات الاستخدام
تنفيذ أوامر المسح والمسح عن بعد التي تمنع تعرض البيانات للخطر في حالة فقدان الأجهزة أو سرقتها
تنفيذ الإدارة القائمة على السياسات للحفاظ على الامتثال للمتطلبات التنظيمية
باستخدام إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) لإدارة الأجهزة، يمكن لقسم تكنولوجيا المعلومات (أو الجهات المعنية التي تُعيّنها القيادة) تحمّل المسؤولية الكاملة عن هذه المهام، مما يُخفف العبء عن المستخدمين النهائيين مع الحفاظ على هيكل مُنظّم ومُوحّد. يُعدّ هذا عنصرًا أساسيًا لوضع خطة تقنية قابلة للتوسّع مع أي نموّ مُحتمل، وتتسم بالمرونة تجاه التغييرات التنظيمية.
وبعبارة بسيطة: إن إنشاء هذا الأساس أمر بالغ الأهمية للتغييرات التي تتطلب إجراءات ديناميكية، مثل السماح للمستخدمين باستخدام الأجهزة الشخصية للعمل أو التحول إلى نموذج القوى العاملة الموزعة.
أهمية إدارة البيانات الرئيسية في بيئات العمل اليوم
الأسطورة رقم 1: تم إنشاء جميع حلول إدارة الأجهزة المحمولة على قدم المساواة.
عادةً ما تُطوَّر حلول إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) بواسطة مورد خارجي يختلف عن الشركة التي تبيع أجهزتك. عند البحث عن حل لإدارة الأجهزة لأول مرة أو عند تقييم أداتك الحالية للترقية المحتملة، من السهل أن تجد نفسك في مواقف متعددة، حيث غالبًا ما يُقدِّم الموردون ادعاءات تبدو رائعة في ظاهرها، مثل:
"يوفر حلنا لوحة زجاجية واحدة لإدارة كافة منتجاتك."
"نحن الخيار الأقل تكلفة."
"إن أدواتنا جيدة بما يكفي لإنجاز المهمة."
"لقد استخدمت بالفعل خدماتنا لـ X."
لا تتعاون مع أي شخص آخر! لماذا؟ لأننا نسعى باستمرار لتقديم حلول تضاهي حلول المنافسين.
تكمن مشكلة هذه الادعاءات في أنها غالبًا ما تحاول إخفاء نقص الوظائف الأساسية، مما يؤدي إلى حلول قد لا تلبي الاحتياجات الفريدة لمؤسستك. ومن أبرز الإغفالات التي قد تؤثر سلبًا على قدرة تكنولوجيا المعلومات على إدارة الأجهزة بفعالية أو تقديم تجربة مستخدم قيّمة:
لا يوجد دعم في نفس اليوم لتحديثات أو تصحيحات نظام التشغيل: تأخير أو تخطي الدعم لميزات الأجهزة و/أو البرامج الجديدة
عدم وجود مكون الخدمة الذاتية للمستخدمين النهائيين للحصول على ما يحتاجون إليه، عندما يحتاجون إليه دون الحاجة إلى طلبات تذكرة الخدمة إلى قسم تكنولوجيا المعلومات
عدم القدرة على مواءمة التكنولوجيا المُدارة مع معايير الشركة أو متطلبات الامتثال
الآليات المفقودة التي تفرض الإدارة وتؤمن التكوينات باستخدام السياسات
لا توجد إمكانية لتتبع الأجهزة المفقودة أو المسروقة عن بعد أو مسحها بشكل آمن
يبدأ نجاح النظام البيئي الذي تختاره بالمنصة التي تختارها - سواءً كانت Apple أو Microsoft أو Google - ويتأثر أيضًا بحل الإدارة الذي تختاره في النهاية (حتى لو لم يكن Jamf). مع أننا نرغب في اختيارك لأفضل حلولنا ، إلا أننا نرغب في أن تكون على دراية كاملة قبل اتخاذ أي قرارات قد تؤثر على قدرة مؤسستك أو شركتك الصغيرة أو مدرستك على إدارة أسطول أجهزتها بكفاءة وفعالية.
الأسطورة رقم 2: لوح زجاجي واحد يجعل الإدارة أسهل.
غالبًا ما يفكر المسؤولون في المنصات التي يمكنها إدارة كل نوع من الأجهزة لأنهم يريدون تحقيق أهداف مماثلة مع كل جهاز - وهذا ما يسمى بإدارة نقطة النهاية الموحدة (UEM).
بشكل عام، تتشابه وظائف وأهداف إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) إلى حد كبير مع إدارة الأجهزة الموحدة (UEM). ومع ذلك، وبغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه، تختلف طريقة إدارة كل شركة أو نوع جهاز اختلافًا كبيرًا. على سبيل المثال، فيما يتعلق بتسجيل الأجهزة بسلاسة في إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، توفر Apple تسجيلًا آليًا للأجهزة، وتوفر Google تسجيلًا يدويًا في G Suite، وتوفر Microsoft التزويد الديناميكي عبر Azure AD.
إذا لم تتوافق هذه المصطلحات معك كثيرًا في هذه المرحلة من رحلتك، فلا بأس بذلك؛ فقد تم ذكرها هنا كمثال على عدم وجود قواسم مشتركة بين المنصات وكيف قد يتطلب هذا إعادة التفكير في كيفية الوصول إلى أهداف الإدارة الخاصة بك عبر أجهزة مختلفة.
إن إجبارهم جميعًا على نفس القالب يمكن أن يؤدي إلى تجربة صعبة ومربكة ومعقدة - ليس فقط لمحترفي تكنولوجيا المعلومات المكلفين بإدارة هذه الأجهزة، ولكن أيضًا لأصحاب المصلحة المتوقع أن ينجزوا مهام مرتبطة بالعمل على هذه الأجهزة.
اختيار مورد متخصص في أجهزة شركة معينة يتيح لك الاعتماد عليه كشريك موثوق به لمساعدتك على تجنب المشاكل عند تلبية احتياجاتك الإدارية . كما يجب أن يوفر إدارة كاملة لدورة حياة الأجهزة لضمان استمرارية عملها على المدى الطويل، مما يساعد فريقك على تحقيق أهداف العمل. في مرحلة ما، سيكون قرارك هو الأنسب لتلبية احتياجاتك.
الأسطورة رقم 3: إن شركة Apple هي منتج استهلاكي - وليس للاستخدام في المؤسسات.
عندما يتعلق الأمر بإدارة الأجهزة المحمولة مع أجهزة Apple - iOS وiPadOS وmacOS وwatchOS وtvOS - فإن Jamf هو مزود خدمة إدارة الأجهزة المحمولة المفضل لدى رواد تكنولوجيا المعلومات حول العالم. وذلك لأن Apple، كغيرها من أجهزة الشركات، تتعامل مع إدارة الأجهزة المحمولة بطريقتها الخاصة.
وبحسب موقع ComputerWorld ، " لا تشهد مبيعات أجهزة Mac في المؤسسات الأمريكية ارتفاعاً سريعاً فحسب "، بل إن هذه الزيادة ترجمت إلى نمو سنوي بنسبة 89.5% في مبيعات أجهزة Mac في الأسواق العالمية الناشئة أيضاً.
في حين أن الأرقام تُسهّل تبرير النمو المستمر لشركة Apple في قطاع المؤسسات، إلا أن الاختلافات الطفيفة في آلية إدارة Apple هي ما يجعلها الخيار المفضل لدى المستخدمين والمسؤولين مقارنةً بمنافسيها. وبما أن Apple تتمتع بالسيطرة الكاملة على أجهزتها وبرامجها، فإن هذا المستوى من التكامل يُمكّن قسم تكنولوجيا المعلومات من نشر الأجهزة المملوكة للمؤسسات كجزء من سير عمل سهل وسلس وشامل، مباشرةً من Apple (أو موزع معتمد) إلى المستخدم النهائي.
يُطلق على سير العمل هذا اسم النشر بدون لمس، ويبدأ بخدمة مجانية تقدمها Apple توفر للشركات والمؤسسات التعليمية أداة تعتمد على الويب لإدارة مخزونها من:
أجهزة Apple
تطبيقات الطرف الأول والثالث
حسابات المستخدم وبيانات الاعتماد
التكامل مع خدمات Apple مثل معرفات Apple
روابط لحلول إدارة البيانات الرئيسية للإدارة المستمرة
هذه الخدمة: Apple Business Manager (ABM) و Apple School Manager (ASM).
باستخدامها، يمكنك إضافة حلول MDM متعددة، إذا كانت مؤسستك تستخدمها لمواقع أو أنواع أجهزة مختلفة، وربطها بمخزون الأجهزة لديك كليًا أو جزئيًا على مستوى مفصل.
تتيح هذه المرونة للمؤسسات، مهما كان حجمها، والتي تستخدم أي مجموعة من أجهزة Apple ومتواجدة في أي مكان حول العالم، إدارة البنية التحتية الخلفية مركزيًا. ويمثل هذا نقطة انطلاق لتوفير الأجهزة ونشرها دون الحاجة إلى تدخل فنيي تكنولوجيا المعلومات فعليًا لإدخال المستخدمين إلى الجهاز.
تبدو العملية العامة المكونة من ثلاث خطوات لتوفير جهاز للمستخدمين النهائيين باستخدام ABM/ASM + Jamf على النحو التالي:
افتح الصندوق.
قم بتشغيل الجهاز.
هذا كل شيء! لا توجد خطوة 3!
ببساطة: بمجرد شراء مؤسستك لجهاز Apple، يظهر في بوابة ABM/ASM الخاصة بك. من هناك، يربطه قسم تكنولوجيا المعلومات بحل إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) لديك، حيث تحافظ خدمة Apple على اتصال متزامن مع حل إدارة الأجهزة المحمولة المفضل لديك.
بمجرد تحديث قائمة الأجهزة ضمن إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)، تُضيفها إدارة تكنولوجيا المعلومات إلى ملف تعريف التسجيل المسبق. ثم ننتظر حتى يُخرج المستخدم النهائي جهاز Mac أو iPad أو iPhone الجديد الذي استلمه من Apple من علبته ويُشغّله. أثناء عملية الإعداد، يتصل الجهاز بشبكة سلكية أو لاسلكية ويتواصل مع ABM/ASM تلقائيًا، مما يُسلّم الجهاز إلى حل إدارة الأجهزة المحمولة للتسجيل وإجراء المزيد من التهيئة.
هذا كل شيء! الجهاز الآن مسجل في Jamf Pro. تم إعداده مسبقًا وفقًا لمتطلبات الأمان الفريدة لشركتك واحتياجات العمل باستخدام خادم إشعارات Apple Push (APNS). يحافظ MDM على اتصال دائم بالأجهزة، ويرسل/يستقبل الأوامر من/إلى أجهزة Apple التي يديرها MDM. باختصار، أنت تحدد كيفية عمل الجهاز، ويتعاون MDM وAPNS لتحقيق ذلك.
الموارد لمساعدتك في رحلة إدارة الأجهزة المحمولة (MDM)
نظرًا لاختلاف احتياجات المؤسسات من شركة لأخرى، لن نتعمق في كيفية إعداد حل إدارة الأجهزة المحمولة (MDM) لتلبية احتياجاتك الخاصة. مع ذلك، ننصحك بالاطلاع على العناصر التالية لمعرفة المزيد حول النقاط التي يجب مراعاتها عند تقييم استراتيجية إدارة الأجهزة المحمولة لأجهزتك. هناك سبعة عناصر رئيسية يجب مراعاتها:
ليست هناك تعليقات: